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물리적인 휴대폰고장으로 인해서 데이터를 사용할 수 없는 경우 누구의 책임으로 보아야 하는가?

최근 휴대폰복구로 이슈가 되고 있는 뉴스의 일부분입니다. 최신 뉴스를 보면서 기술적으로 또는 상황적으로 업계의 실무자 입장에서 유용한 정보를 전달할 수 있도록 설명해 보겠습니다.



최근 휴대폰 데이터복구로 이슈가 되고 있는 뉴스의 일부분입니다.

“ 최근 수도권 주민 A씨와 한 휴대폰 제조업체 사이에 벌어진 분쟁이 좋은 사례다. A씨는 지난 2월 스마트폰이 갑자기 배터리 과열로 인해 녹아 내리는 사고를 당했다.

 당장 전화ㆍ인터넷을 사용할 수 없다는 것도 문제였지만, 심각한 것은 스마트폰 속에 담겨 있는 6000개가 넘는 고객 전화번호를 비롯해 가족들과 찍은 사진, 일정, 메모 등 데이터가 사라진 것이다.

 즉시 사무실 근처 제조사의 AS센터에 스마트폰을 맡겼지만 "고치더라도 데이터는 살릴 수 없다"는 통보가 왔다. 항의했지만 50만원을 주면 복구해주는 사설 업체를 소개해주겠다는 식의 답변만 돌아왔다.“

휴대폰 복구를 위해 아이폰4의 부품을 분해한 사진 


모든 일이 그렇듯이 양쪽의견 대립되는 상황이라면 누구의 관점으로 보느냐에 따라 전혀 다른 결론이 나게 됩니다.

제조사의 관점으로 보면 고객들이 클라우딩 서비스를 이용해 평소 데이터를 수시로 업데이트하는 등 스스로 잘 관리해야 한다는 입장일 것이며 스마트폰 사용자들의 입장에서는 스마트폰 결함에 의한 데이터 손상이라면 제조사가 책임을 지고 배상을 해야 한다는 입장이겠죠.

여기서 문제는 제조사의 과실을 입증해야 하는 괴로운 부분이 있고 백업 및 관리의 책임이 사용자에게도 있다는 점입니다. 제조사가 모두 책임을 질수 있는 상황이라면 좋겠지만 애매한 사항이라 법적인 기준을 마련하기가 현실적으로 어려운 부분이지요.

삼성 갤럭시S 메인보드 와 분리된 메모리


기술적으로도 스마트폰 복구는 문제가 많습니다. 개인정보 유출을 막기 위해 이중 삼중으로 보안 장치를 마련해 놓았기 때문이지요. 복구를 해주기 위해 보안문제를 소홀이 할 수 없는 것입니다,. 

만약 제조사에서 복구를 해준다면 복구율에 대해서도 분쟁이 생길 것이 불을 보듯 뻔한 상황이라 제조사는 절대로 데이터에 대해서는 책임을 지려 하지 않습니다. 


휴대폰복구 어떻게 대처해야하나

그러면 현시점에서 물리적인 고장폰의 복구를 위해 어떻게 대처하는 것이 가장 마음 편한 방법인지 알려 드리겠습니다.

휴대폰은 기본적으로 많은 기술이 집약되어 있어서 복구비용이 절대로 저렴하지 않습니다. 

복구비용을 부담하실 생각이 없으시다면 빨리 마음을 정리하시고 생각나는 데이터를 입력하는데 시간을 투자하세요.

복구비용을 부담할 생각이 있으시다면 복구비용을 확인 하시구요

휴대폰 복구 비용 확인 >>>  http://www.mobiletamjung.com/services_price


휴대폰복구에 대해 내용을 잘 모르시겠다면 전화상담도 한번 해보세요.



비용확인 후에도 복구를 해야겠다면 아래 순서대로 진행하시면 현실적으로 그나마 가장 빠르고 편하게 복구를 하실 수 있습니다. 

1. 서비스센터 기사 분에게 먼저 휴대폰내 데이터가 중요하다고 강조를 하세요 

2. 휴대폰은 바로 사용해야 하니까 수리해 달라고 하세요. 

3. 수리시에 교환된 메인보드는 휴대폰복구를 위해 복구작업이 끝날 때까지 대여 해달라고 하세요. 

4. 휴대폰 복구에 대해 알아보니 데이터복구를 위해 “메모리를 분리해서 복구한다고 하더라” 라고 복구업체에서 들었다고  말씀하세요.

5. 수리및 대여비용은 무상수리기간 안쪽이면 무상으로 처리해 달라고 하시면 됩니다.

그러면 대부분의 서비스 기사들은 고장난 메인보드를 빌려주는 편의를 봐줄 겁니다.


물리적인 고장시 휴대폰복구는 어떻게하나?

바닷나 계곡에서 휴대폰이 물에 빠지는 경우 메인보드가 고장나게 됩니다. 메인보드가 고장난 경우에는 메모리를 제거하여 MR(Memory Remove)작업으로 2010년 이후  국내 출시된 스마트폰은 99% 복구가 가능합니다.

물리적인 휴대폰복구는 문자메세지 복구 / 카톡 카카오톡 대화내용복구 / 채팅방복원 / 통화내역 / 전화번호복구 / 사진복구 / 동영상 복구 / 메모복구 / 음성및 기타 앱의 복구가 모두 가능합니다

휴대폰 복구관련 검색을 하면 광고와 검색결과 블로그 등에서 많은 관련 업체가 존재하는 것을 알 수 있습니다. 서비스내용과 여러 정보가 다양하게 게재되고 있습니다만 어떤 업체를 선택해야 할지 고민될 것입니다. 저희 모바일탐정에서는 합리적인 가격과 높은복구율로 고객만족을 위해 최선을 다하고 있습니다.


휴대폰복구와 관련된 이전 포스팅보기

2013/05/13 - [스마트폰복구] - 카카오톡 대화내용복구 카톡버젼 3.7.3 암호화 안내

2013/03/27 - [스마트폰복구] - 카카오톡 대화내용 복구, 채팅방나가기 복구

2013/03/27 - [스마트폰복구] - 아이폰의 삭제된 문자메세지 카카오톡 대화내용 복구안내

 



Posted by 취미와 밥벌이 MobileDetective

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휴가철 침수폰 고장폰등 휴대폰복구에 대한 안내

지루했던 장마도 서서히 끝나가고 이제 본격적인 휴가철이 다가 왔습니다. 물놀이 중간중단 사진을 찍거나 카톡등의 메신져를 사용하면서 침수로 인해 스마트폰의 고장 또는 파손으로 전원이 안켜지는 경우 어떤 방법으로 복구가 가능한지 알아보도록 하겠습니다.


휴대폰복구 스마트폰 침수 파손시 데이터는 어떻게 복구가 가능할까요?

바닷나 계곡에서 휴대폰이 물에 빠지는 경우 메인보드가 고장나게 됩니다. 메인보드가 고장난 경우에는 메모리를 제거하여 MR(Memory Remove)작업으로 2010년 이후  국내 출시된 스마트폰은 99% 복구가 가능합니다.

고의적으로 파손하거나 물에 빠진 휴대폰 불에탄 휴대폰도 최신장비와 기술력으로 메모리를 분리하여 메모리에서 직접 복구가 가능합니다. 물리적인 문제에도 완벽하게 대응하고 있습니다.


다음은 고장폰 침수폰 복구사례입니다.

일시: 2013 729

모델명 : 옵티머스 Lte2  LG-F160S



복구항목 : 전화번호부, 사진, 동영상 

손실유형: 침수로 인한 메인보드 고장

OS버전: Android 4.0.4

작업 소요시간 :  24시간


내부 메모리를 분리하여 데이터 획득후 SQL- lite 분석작업 결과 700여건의 전화번호와 3000여장의 사진과 동영상이 복구 되었습니다.

데이터는 고객의 요구대로 CD와 메일로 출고 하였습니다.


휴대폰 데이터복구란 

사용자의 초기화 삭제 실수, 하드웨어 고장, 침수, 화재 등의 원인에 의해 휴대폰에 저장되어 있는 문자 메시지(카톡/SMS/MMS/이메일 등), 전화번호부, 사진, 동영상 등의 데이터가 손실(유실)되었을 때 휴대폰에 남아있는 모든 데이터를 찾아드리는 서비스를 말합니다.

 

휴대폰의 데이터복구는 스마트폰 초기화 삭제 문자 메세지 복구 / 카톡 카카오톡 대화내용복구 / 채팅방 삭제 복원 / 카톡 카카오톡 대화기록삭제 복구 복원 / 통화내역 삭제복구 / 스마트폰 동기화하다가 삭제된 전화번호복구 / 핸드폰 데이터 복구 휴대폰 전화번호 주소록 복구가 가능합니다


2013/04/12 - [스마트폰복구] - 카카오톡 복구를 위해 일반인이 카카오톡 서버의 압수수색이 가능할까?

2013/05/13 - [스마트폰복구] - 카카오톡 대화내용복구 카톡버젼 3.7.3 암호화 안내

2013/03/27 - [스마트폰복구] - 아이폰의 삭제된 문자메세지 카카오톡 대화내용 복구안내


고의적으로 파손하거나 물에 빠진 휴대폰 불에탄 휴대폰도 메모리를 분리하여 메모리에서 직접 복구가 가능합니다. 최신장비와 기술력으로 물리적인 문제도 완벽하게 복구하고 있습니다.

고의적으로 파손된 갤럭시노트 스마트폰

파손된 갤럭시노트 스마트폰의 메인보드를 분해한사진


휴대폰의 데이터 손실후 주의 사항

휴대폰복구는 손실후 어떤 작업이 이루어졌는지 애 따라서 복구율이 달라집니다.
스마트폰의 경우 앱의 잦은 업데이트와 데이터의 기록으로 복구율이 떨어 질 수 있습니다. 전화를 걸고 받는 정도의 작업에도 데이터가 기록이 되게 되며 결과적으로 복구율이 차이가 날수 있습니다.

휴대폰복구시 복구율 올리는 법
1. 휴대폰의 데이터를 손실하였을 경우 휴대폰 전원을 꺼두세요.
2. 데이터 손실후 추가적인 사용을 하지 않을 수록 복구율은 올라갑니다.
3. 전원을 꺼두실 수 없는 경우 앱설치, 업데이트 등 데이터의 기록작업이 되지 않도록 설정을 변경해두세요.



많은 스마트폰 복구업체 중에서 어디를 선택하시겠습니까?

휴대폰 복구관련 검색을 하면 광고와 검색결과 블로그 등에서 많은 관련 업체가 존재하는 것을 알 수 있습니다. 서비스내용과 여러 정보가 다양하게 게재되고 있습니다만 어떤 업체를 선택해야 할지 고민될 것입니다. 왜 모바일탐정이 선택되는지 당사를 소개해 드리겠습니다.


타사와의 비교요약

항목

모바일탐정

A

B

기술력

전문장비와 도구를 이용한 복구

소프트웨어만 사용

영업만 실시

물리적인 장애대응능력

메모리에서 직접획득 가능

타사의뢰

타사의뢰

법률컨설팅 및 대행

법무법인과 협약
부장판사 출신의 고문변호사
당사에서 직접 의뢰가능

법률서비스지원

지원안됨

복구율

다수의 타사복구불가 처리

다소 떨어짐

외주업체의 기술력에 따름

 

모바일탐정 홈페이지 바로가기 (http://www.mobiletamjung.com)



Posted by 취미와 밥벌이 MobileDetective

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