GIF, 컨택 센터 등 IT 용어

HTML5

웹페이지를 표현하는 새로운 방식의 버전입니다.

앞으로는 자바스크립트를 이용했던 부분들의 소스 구현을 할 때 

코딩의 양이 줄어들 수 있고

브라우져의 기능만으로 웹 서비스를 할 수 있으지도 모릅니다.

 
쿠키

웹에서 사용자의 하드에 삽입하는 텍스트 파일입니다.

 쿠키는 사용자가 무엇을 했는가를 기억하기 위한 것에 목적이 있습니다.

GIF

화상 파일 형식의 하나로서 1987년에 미국의 컴퓨서브사가 개발했습니다.

최대 사용할 수 있는 색은 256가지이며 색의 숫자에 따라서 파일 크기가 정해집니다.

컨택 센터 (contact center)

말 그대로 고객 관리의 중심입니다.

 \온라인 콜센터는 물론이고, 웹사이트를 통한 고객 지원이나

메일을 이용한 뉴스레터 발송 등 여러 다양한 형태의 고객지원이 포함됩니다.

솔루션 (Solution)

고객에게 발생한 문제를 해결하기 위한 서비스나 제품을 말합니다.

스마트폰 문자 복구 사례

스마트폰과 카카오톡 등 모바일 메신저가 보급되면서부터

기존의 문자 메시지의 사용 빈도는 떨어졌지만

sms 등의 문자 메시지는 아직도 이용해야 할 경우가 많습니다.

 때문에 핸드폰의 문자 메시지가 어떤 이유로 삭제 되면

핸드폰 이용자들은 큰 불편을 느껴 문자 복구를 시도하기도 합니다.

저희 모바일 탐정에도 얼마 전 한 고객님이

삭제된 문자 메시지가 복구를 의뢰하셨습니다.

어떤 증거로 사용하기 위한 중요한 메시지라고 하셔서

심혈을 기울여 복구 작업에 임해

별 이상 없이 무사히 복구를 마칠 수 있었습니다.

복구항목

문자메시지 복구 

모델명

SHV-E160S

삭제유형

오작동으로 인한 문자메시지 삭제

복구결과

문자메시지 6건 복구완료

복구작업 내용

1. 임시루팅후 휴대폰 데이터 획득

2. 문자메시지 db분석

3. 비할당영역(free space )분석

4. 고객 데이터 확인후 데이터 출고 완료

안드로이드폰 루팅의 장점과 단점 ①

다가오는 4월부터는

스마트폰이 설치되어 있는 애플리케이션의 삭제가 가능합니다.

하지만 기본으로 설치되어 있는 앱을 설치할 수 있는 건

4월 이후 출시되는 스마트폰에만 해당되기 때문에

그 이전에 출시된 스마트폰을 구매한 사용자가 선탑재 된 앱을 삭제하기 위해선

루팅을 하는 방법 밖에 없을 것 같습니다.

안드로이드폰 사용자들 중에는 루팅을 하거나 하려는 사람들이 많은데요,

이유가 뭘까요?

우선 루팅에 대해서 먼저 알아보겠습니다.

루팅이란?

루팅은 안드로이드 기반의 스마트폰에서

관리자 권한을 얻는 것이라 할 수 있습니다.

 안드로이드 운영체제의 모바일 기기는 출시 될 때

제조사에서 여러 가지 이유로 사용자에게 시스템에 대한 관리자가 아닌

게스트 권한을 주어 시스템 접근을 차단합니다.

이런 방법으로 기기와 시스템에 서투른 사용자가

섣불리 시스템에 접근해 고장을 일으키는 것을 막는 효과는 얻을 수 있지만

사용자 입장에서는 출시 될 때부터 탑재되는 앱을 삭제하지 못 하고

기기를 원하는 대로 마음껏 활용하지 못하기 때문에 불만이 될 수도 있습니다.

이런 이유로 안드로이드폰 유저들은 루팅을 시도하기도 합니다. 

루팅의 장점

루팅의 가장 큰 장점이라고 한다면

역시 활용성과 성능이 높아지는 것이라 할 수 있습니다.

물론 루팅 그 자체가 기기의 성능을 높여주는 것은 아니지만

루팅을 통해 기본 앱을 삭제할 수 있고

CPU의 오버클럭으로 기기의 성능을 향상시킬 수 있습니다.

 또한 아이콘과 폰트 등을 사용자의 취향에 맞춰 바꾸는 게 가능합니다.

이번시간에는 안드로이드 스마트폰에서 루팅의 장점에 대해 알아봤는데요,

다음 시간에는 루팅의 단점에 대해서도 알아보겠습니다.