GIF, 컨택 센터 등 IT 용어

GIF, 컨택 센터 등 IT 용어

 

 

 

HTML5

웹페이지를 표현하는 새로운 방식의 버전입니다.

앞으로는 자바스크립트를 이용했던 부분들의 소스 구현을 할 때 

코딩의 양이 줄어들 수 있고

브라우져의 기능만으로 웹 서비스를 할 수 있으지도 모릅니다.

 
쿠키

웹에서 사용자의 하드에 삽입하는 텍스트 파일입니다.

 쿠키는 사용자가 무엇을 했는가를 기억하기 위한 것에 목적이 있습니다.

 

GIF

화상 파일 형식의 하나로서 1987년에 미국의 컴퓨서브사가 개발했습니다.

최대 사용할 수 있는 색은 256가지이며 색의 숫자에 따라서 파일 크기가 정해집니다.

 

 

 

 

컨택 센터 (contact center)

말 그대로 고객 관리의 중심입니다.

 \온라인 콜센터는 물론이고, 웹사이트를 통한 고객 지원이나

메일을 이용한 뉴스레터 발송 등 여러 다양한 형태의 고객지원이 포함됩니다.

 

 

 

솔루션 (Solution)

고객에게 발생한 문제를 해결하기 위한 서비스나 제품을 말합니다.